a.整個申辦的流程是如何？若不成功將如何退費？

→簽了合約以後就照SOP走，不成的話依定型化契約退代辦費，但已支付規費無法退還。

b.可否用自己的合約書？可外加條款嗎？可否先看項目方的合約才決定？

→移民公司屬於移民代書業，是特許的行業，規範得很清楚，所以一定要簽署行政院消保會所頒布的定型化契約。外加條款可以加註於合約之後。

c.惠安的收費方式如何？如何付費？價格有彈性嗎？換方案會增加費用？不想辦了怎麼辦？

→付費方式依合約規定。價格的部分是合理不會多收的。換方案的費用增加微乎其微。若申辦途中不想辦了，要看是辦到什麼階段，遞件以前解約通常是較容易的，其他則依合約規定辦理。

d.惠安代辦服務包含哪些?人員變動怎麼辦? 個資外流了怎麼辦呢？有無保障名額？

→契約會明定服務範圍。從簽約、送件、一直到取得身分??都有規範。我們會有專業人員接續辦理。每位惠安員工都有簽署保密協議，個資外流是不被允許的，請放心。

e.貴公司使用的律師是台灣人或馬爾他人?有無國外辦事處？

→我們接洽的都是合法律師，依不同國家方案會有不同安排，我們只看專業能力，不看國籍。重點是要看律師的專業，是否能幫您辦成您想要的移民簽證，而不是看國外有沒有設辦事處。